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1. OBJETO Y GENERALIDADES Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio web https://bengala.shop/, propiedad de Heidy Balza. La realización de cualquier pedido a través de la tienda online implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de estas condiciones.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Características: Las descripciones, imágenes y características técnicas de los productos se exponen con la mayor precisión posible.
Precios: Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
Gastos de envío: Los costes de transporte no están incluidos en el precio base del producto y se calcularán y desglosarán de forma clara en el carrito de compra antes de que el cliente confirme el pago.
3. PROCESO DE COMPRA Y MÉTODOS DE PAGO El cliente deberá seguir el procedimiento de compra guiado del Sitio Web. El pago de los pedidos se realizará mediante la plataforma PayPal. El cliente puede formalizar el pago a través de su cuenta personal de PayPal o mediante tarjeta de crédito/débito gestionada de forma externa y segura por dicha plataforma. Bengala Shop no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios o de tarjetas del cliente.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA Los productos se enviarán a la dirección postal facilitada por el cliente durante el proceso de pago. Los plazos de entrega estimados varían según el destino y la empresa de mensajería seleccionada, indicándose antes de finalizar la compra. Bengala Shop no será responsable de retrasos debidos a causas ajenas (huelgas, incidencias de transporte, aduanas o datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente).
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones obligatorias: Por estrictas razones de higiene, salud y seguridad para las mascotas, el producto devuelto debe encontrarse en perfectas condiciones, con sus etiquetas intactas, en su embalaje original y completamente libre de pelos, suciedad o cualquier signo de uso en el exterior. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido alterados o utilizados.
Procedimiento: Para tramitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@bengala.shop indicando su nombre y el número de pedido.
Costes de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del comprador, salvo en los casos en que el artículo presente un defecto de fábrica o se haya enviado un producto erróneo.
Reembolso: Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado en nuestras instalaciones de Toledo, si cumple con los requisitos estipulados, se procederá al reembolso íntegro del precio del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (PayPal) en un plazo máximo de 14 días.
6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente contra defectos de fabricación. No se incluyen en esta garantía los desperfectos ocasionados por el uso indebido del producto, el desgaste natural, mordeduras, arañazos provocados por el animal o el mantenimiento inadecuado del artículo.
